Questo libro esplora il contributo umano all'affidabilità e alla resilienza di sistemi complessi e ben difesi. Di solito l'essere umano è considerato un pericolo, un componente del sistema i cui atti non sicuri sono implicati nella maggior parte dei guasti catastrofici. Tuttavia, c'è un'altra prospettiva che è stata relativamente poco studiata di per sé: l'essere umano come eroe, i cui adattamenti e compensazioni riportano i sistemi in difficoltà dall'orlo del disastro più e più volte. Che cosa avevano in comune queste situazioni? Queste capacità umane possono essere "imbottigliate" e trasmesse ad altri? Il Contributo Umano è una lettura vitale per tutti i professionisti in ambienti ad alto impatto e per i responsabili di qualsiasi sistema complesso. Il libro trae il suo materiale illustrativo da un'ampia varietà di domini pericolosi con l'enfasi sull'assistenza sanitaria che riflette l'attenzione dell'autore sulla sicurezza dei pazienti nell'ultimo decennio. Tutti gli studiosi di fattori umani, per quanto esperti, lo troveranno anche una lettura inestimabile e stimolante. Lingua: Inglese