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Come posso fare una richiesta per un ordine?

Se la richiesta riguarda un ordine che hai effettuato, dovrai accedere al tuo account Fruugo e inviare la richiesta direttamente al venditore.

Segui questo link che ti farà accedere se hai un account o ti permetterà di iscriverti rapidamente se non lo hai ancora fatto. Se devi configurare un account, scorri fino alla fine della pagina, inserisci il tuo indirizzo email, fai clic su continua, inserisci una password, il tuo nome e il tuo cognome e così avrai creato il tuo account. Successivamente, fai clic sulla casella "Richiesta" vicino al tuo numero di ordine e formula la domanda.

https://www.fruugo.it/help

Seleziona l'affermazione che meglio descrive la motivazione della richiesta e scrivi il tuo messaggio al venditore. Ci vorranno fino a 48 ore (2 giorni lavorativi) prima che il venditore risponda.

Se non sei soddisfatto con l'assistenza fornita dal venditore o se non ricevi una risposta entro 48 ore (2 giorni lavorativi) puoi inoltrare la richiesta a Fruugo facendo clic su 'Inoltra al Supporto Clienti Fruugo' e un membro del nostro team sarà felice di aiutarti.

Ti ricordiamo che le risposte potrebbero essere un po' più lente durante il periodo natalizio.