Fruugo Yenilenmiş Ürünler Politikası

Son güncelleme: Ağustos 2026

Yenilenmiş Ürünler

Fruugo Pazar Yeri'nden Alışveriş Yapma

Fruugo, bağımsız üçüncü taraf perakendecilerin ürünlerini dünya genelindeki tüketicilere doğrudan tanıtmalarını ve satmalarını sağlayan bir çevrimiçi pazar yeri platformudur. Fruugo, kendisine ait bir envantere sahip değildir ve ayrıca platformda listelenen ürünleri incelemez, test etmez, sterilize etmez, sınıflandırmaz, paketlemez veya gönderimini yapmaz.

Fruugo'da sunulan tüm yenilenmiş ürünler, yalnızca onaylanmış bağımsız üçüncü taraf perakendeciler tarafından satılır, tedarik edilir ve garanti altına alınır.

"Yenilenmiş" Ne Anlama Gelir?

Yenilenmiş ürünler, listelenmeden önce onaylanmış bağımsız üçüncü taraf perakendeciler tarafından profesyonel olarak denetlenmiş, temizlenmiş, test edilmiş ve kusursuz bir hale getirilmiş olan tamamen işlevsel ikinci el ürünlerdir. Fruugo, bu doğrulama sürecinin bir tarafı değildir.

Standart “ikinci el” ürünlerin satın alınmasından farklı olarak, Fruugo’da satılan yenilenmiş ürünleri listeleyen tüm perakendeciler, sıkı kalite ve işlevsellik standartlarını karşılamak zorundadır.

Tüm cihazların, %100 Tamamen İşlevsel olduklarından emin olmak için test edilmesi ve denetlenmesi zorunludur.

Tüm cihazların, en az %80 pil kapasitesine sahip olduklarından emin olmak için test edilmesi zorunludur (Premium ürünler için +%90’a kadar).

Önceki tüm kullanıcı verileri, sertifikalı veri gizliliği standartlarına uygun olarak kalıcı ve güvenli bir şekilde silinir.

Ürünler, gönderilmeden önce kapsamlı bir şekilde temizlenir ve sterilize edilir. Kulaklık gibi aksesuarlar, tamamen yeni ve fabrika ambalajında olmadıkları sürece pakete dahil edilmez.

Kozmetik Sınıflandırma Standartları

Tüm ürünler, ürünleri satan üçüncü taraf perakendeci tarafından bağımsız olarak sınıflandırılır. Fruugo, hiçbir ürünün durumunu veya standardını fiziksel olarak görmez, fiziki kontrolden geçirmez veya doğrulamaz.

Tüm ürünler aşağıdaki koşullara göre sınıflandırılır:

Sınıf	Ekran Durumu	Gövde ve Çerçeve Durumu	Pil Kapasitesi
Premium	Yeni gibi Cihazın ekranında hiçbir kozmetik kusur yok	Yeni gibi Cihazın gövdesinde veya kamera merceğinde hiçbir kozmetik kusur yok	En az %90
Mükemmel	Ekran kusursuz	Gövde ve çerçevedeki kozmetik kusurlar, cihazın tamamında en fazla üç (3) mikro çizikle sınırlıdır. Bunlar, tırnakla hissedilemeyen ve standart iç mekân aydınlatması altında yaklaşık 30 cm (12 inç) normal görüş mesafesinde tutulduğunda tamamen görünmeyen yüzeysel, kıl kalınlığında izler olarak tanımlanır.	En az %80
İyi	Ekranda kozmetik kusur yok.	Hafif aşınma belirtileri. Gövdedeki kusurlar, cihazın tamamında dokunulduğunda hissedilmeyen ve ürün 30 cm (12 inç) uzaklıkta tutulduğunda belirli belirsiz görülebilen en fazla beş (5) hafif çizikle sınırlıdır.	En az %80
Orta	Görünür aşınma izleri. Cihazın ekranında veya gövdesinde gözle görülür kozmetik kusurlar. Ekranda, ekran açıkken görünürlüğü etkilemeyen az sayıda hafif yüzeysel çizik olabilir. Çizikler, çatlak olmamalı ve herhangi bir çatlağa yol açmamalıdır	Gövde ve çerçevedeki kozmetik kusurlar, ürün 30 cm (12 inç) uzaklıkta tutulduğunda görülebilen çizikleri içerebilir; bunlar dokunulduğunda hissedilebilir. Ayrıca, ürünün yapısal bütünlüğünü etkilemeyen en fazla üç (3) adet küçük çöküntü olabilir. Küçük bir çöküntü, metal çerçeve veya köşede derinliği 0,5 mm'den az, çapı 4 mm'den az olan ve ekranın veya cam panellerin ayrılmasına, eğilmesine veya kalkmasına neden olmayan sığ, kozmetik bir çöküntü olarak tanımlanır.	En az %80

Ürün Aksesuarları

Tüm perakendeciler, ürün açıklamasında ürün bazında, ürünle birlikte tam olarak hangi aksesuarların dahil olduğunu açıkça belirtmek zorundadır; bunlara fişler, şarj cihazları, kablolar, kulaklıklar/kulak içi kulaklıklar dahildir.

Ürünle birlikte verilen aksesuarlar, yüksek kaliteli OEM (Orijinal Ekipman Üreticisi) parçaları veya tamamen uyumlu yedek parçalar olabilir.

Ürünle birlikte nelerin dahil edildiğine ilişkin ayrıntılı bilgiler için lütfen ürün açıklaması kısmına bakınız.

Ambalaj

Ürün Açıklamasında aksi belirtilmedikçe, yenilenmiş cihazlar orijinal üretici perakende kutuları yerine temiz ve genel markasız ambalajlarda gönderilebilir.

Su ve Sıvı Direnci

Yenilenmiş cihazlar, test, temizlik ve arıza tespiti incelemesi sırasında açılmış olabilir. Sonuç olarak, orijinal fabrikanın sunduğu su, sıçrama ve toz direnci (IP derecelendirmeleri) garanti edilemez.

Yazılım ve İşletim Sistemi Destek Sınırları

Yenilenmiş cihazlar, orijinal üreticinin yazılım güncelleme politikalarına tabidir. Perakendeciler ve Fruugo, üretici belirli bir modele yönelik desteği sonlandırdıktan sonra, gelecekteki işletim sistemi güncellemelerinin devam edeceğini veya üçüncü taraf uygulamalarla uyumluluğu garanti etmez.

Şebeke Kilidi Durumu

Ürün açıklamasında aksi açıkça belirtilmedikçe, Fruugo'da satılan tüm hücresel cihazların tamamen şebeke kilidinden arındırılmış ve standart SIM kartlarla uyumlu olması zorunludur.

İadeler ve Para İadeleri

İade ve para iadesi ile ilgili bilgiler için lütfen İade ve Cayma Hakkı Politikamıza bakın.

Yenilenmiş herhangi bir cihazı iade etmeden önce, tüm kişisel hesapları, şifreleri ve güvenlik kilitlerini tamamen kaldırmanız zorunludur. Perakendeciler, kullanıcı kimlik bilgileriyle kilitli olarak gelen cihazları inceleyemez, işleme alamaz veya para iadesi yapamaz.

Açıklamada Belirtilenden Farklı Ürünler

Satıcının ilan ettiği kozmetik durumuna uymayan veya listelenen aksesuarları eksik bir ürün alırsanız, en kısa sürede Hesabınız üzerinden perakendeci ile veya bunun için tahsis edilmiş Yardım Merkezimiz aracılığıyla Fruugo Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.

Garantiler ve Yasal Güvenceler

Fruugo'daki tüm bağımsız perakendeciler, ürünlerin satıldığı ülkede geçerli olan tüketici yasalarına uymak zorundadır.

Fruugo, platform destekli bir garanti sunmaz ve tüm ek garantiler yalnızca ve münhasıran tüccar tarafından sunulur.

Verilen ticari garantilerin koşulları hakkında daha fazla bilgi için, doğrudan satıcıyla iletişime geçmenizi öneririz.

Bildirim ve Kaldırma

Herhangi bir hak ihlali içeren ürün, mevzuata uygun uymayan ürün veya yanlış olduğunu düşündüğünüz bir bilgi tespit ederseniz, lütfen burada verilen özel bildirim formları aracılığıyla Hukuk Ekibimize bir Şikâyet gönderin. Bu formlar aracılığıyla yapılan her bildirim derhal incelenir ve Üçüncü Taraf Hukuki Şikâyet Politikası uyarınca ele alınır.